Retours & Échanges

Chez LA PETITE ÉTOILE Paris, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Enregistrement de la demande

  Connectez-vous à votre espace client pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage initial ou un carton sécurisé accompagné du bon de livraison.

• 3.
  Expédition des articles

  Apposez l'étiquette de transport fournie ou affranchissez votre colis selon le mode d'envoi choisi, puis déposez-le dans un point de collecte.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.